In onderstaande privacyverklaring lees je onder andere welke informatie wij verzamelen, voor welke doeleinden en voor hoe lang deze informatie wordt bewaard.
Twence B.V. zet zich in voor een duurzame samenleving. Dat doen we met slimme oplossingen voor duurzaamheid en energie, maar ook met onze dienstverlening. Daar hebben wij in sommige gevallen meer informatie voor nodig. In deze privacyverklaring lees je onder andere welke informatie wij verzamelen, voor welke doeleinden en voor hoe lang deze informatie wordt bewaard. Immers, wij vinden het belangrijk dat wij je op een transparante wijze informeren over onze omgang met jouw persoonlijke gegevens.
Over ons
Twence B.V., gevestigd aan Boldershoekweg 51, 7554 RT Hengelo, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Als je een vraag hebt of wilt reageren op de privacyverklaring, neem dan contact op met Twence B.V. via:
Post:
Twence B.V.
Postbus 870
7550 AW Hengelo
t.a.v. Privacy
Telefoon: +31 (0)74 240 44 44
E-mail: privacy@twence.nl
Persoonsgegevens en verwerken
De wetgeving in het kader van de omgang met jouw persoonlijke gegevens maakt onder andere gebruik van de termen persoonsgegevens en verwerken. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect te herleiden zijn tot een persoon. Hierbij kun je denken aan je naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres, maar ook je IP-adres of klantnummer. Alles wat met deze gegevens wordt gedaan, wordt verwerken genoemd. Denk bijvoorbeeld aan het verzamelen, opslaan, inzien, wijzigen en verwijderen van de persoonsgegevens.
Van wie verwerkt Twence persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens van personen met wie wij direct of indirect in aanraking komen. Hierbij kun je denken aan:
Wanneer verzamelt Twence persoonsgegevens?
Welke persoonsgegevens verzamelt Twence?
De persoonsgegevens die wij van je verzamelen is afhankelijk van de wijze waarop je in contact met ons komt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij van je kunnen verwerken:
Persoonsgegevens van minderjarigen
Doeleinden voor de verwerking
Welke grondslagen rechtvaardigen het gebruik van je persoonsgegevens?
Wij gebruiken je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtvaardigingsgronden:
Hoe lang bewaren wij je persoonsgegevens?
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. In ons verwerkingsregister vind je een overzicht van de verwerkingen en de bewaartermijnen.
Delen met derden
Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden en verstrekken deze gegevens slechts aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Als wij bedrijven inschakelen die je gegevens in onze opdracht verwerken, dan sluiten wij altijd een verwerkersovereenkomst af om de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen.
Bescherming van je persoonsgegevens
Als organisatie dragen wij zorg voor een zorgvuldige omgang met je persoonsgegevens en beveiligen wij je gegevens door passende organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen te treffen. Deze maatregelen zien erop toe dat je gegevens afdoende zijn beveiligd tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Mocht je de indruk hebben dat wij je gegevens onvoldoende beveiligen of wil je informatie over de specifieke maatregelen die wij hebben getroffen, dan kun je contact met ons opnemen via privacy@twence.nl.
Jouw rechten
Op het moment dat wij je persoonsgegevens verwerken, biedt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Uitvoeringsbesluit) je een aantal rechten. Hieronder worden je rechten en de procedure beschreven hoe je jouw rechten kunt gebruiken.
Voor het inroepen van alle rechten geldt dat de privacyfunctionaris contact met je opneemt om je identiteit vast te stellen. Hiervoor zal de privacyfunctionaris drie persoonlijke gegevens opvragen die bij ons reeds bekend zijn en waarvan slechts de eigenaar van de persoonsgegevens deze kan beantwoorden. Ook is het mogelijk dat de privacyfunctionaris je kan vragen om een kopie van je identiteitsbewijs. Mocht dit het geval zijn dan kun je hiervoor de KopieID-applicatie van de rijksoverheid gebruiken. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy.
Recht op inzage
Je hebt het recht om bij ons op te vragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken. Wij streven ernaar om je verzoek op inzage zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, in behandeling te nemen.
Recht op wijziging en verwijdering
Als je gegevens niet kloppen of onvolledig zijn, dan is het mogelijk dat je ons verzoekt om je gegevens te wijzigen of aan te vullen. Ook kun je een verzoek indienen om je persoonsgegevens te verwijderen. Wij streven ernaar om je verzoek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, in behandeling te nemen. Houd rekening met de mogelijkheid dat wij soms niet al je gegevens kunnen verwijderen, omdat wij gebonden zijn aan de wet, zoals de fiscale bewaarplicht.
Recht op beperking
Het is mogelijk dat je verzoekt dat wij je gegevens tijdelijk niet meer verwerken in afwachting van een ander verzoek, zoals je verzoek tot wijziging. Binnen een periode van maximaal vier weken na het indienen van een verzoek krijg je inhoudelijk een reactie.
Recht op dataportabiliteit
De wet biedt de mogelijkheid dat je ook een verzoek kunt indienen om je gegevens in een machineleesbare vorm overgedragen te krijgen. Als je een dergelijk verzoek indient, zullen wij ernaar streven om het verzoek binnen een periode van vier weken in behandeling te nemen.
Recht op bezwaar
Je hebt het recht om bezwaar te maken op een verwerking wanneer wij de verwerking baseren op een gerechtvaardigd belang. Wij zullen je bezwaar uiterlijk binnen een maand inhoudelijk in behandeling nemen. Hierbij wordt de belangenafweging opnieuw uitgevoerd, waarbij je zienswijze wordt meegenomen in de belangenafweging.
Vragen en inlichtingen
Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je meer informatie ontvangen over de wijze waarop wij omgaan met je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via privacy@twence.nl.
Klachten
Ondanks dat wij zoveel mogelijk rekening houden met jou en je belangen is het mogelijk dat je het niet eens bent over onze omgang met je persoonsgegevens. Mocht dit het geval zijn, dan zouden wij graag met je in gesprek willen gaan om samen tot een oplossing te komen. Je kunt op verschillende manieren met ons in contact komen, zie hiervoor onder contact.
Je hebt daarnaast ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen in de privacyverklaring
Het is mogelijk dat wij deze privacyverklaring aanpassen. Dat doen wij als er een aanpassing plaatsvindt in de verwerking van de persoonsgegevens, de wet wijzigt of ons beleid wijzigt. Voor de meest recente privacyverklaring raden wij je aan om onze privacyverklaring op de website te raadplegen.
Deze privacyverklaring is voor het laatst herzien op 25 juni 2021.